Laurent Pipar
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~~~Expériences professionnelles~~~
Depuis
Août 2005
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>>> Ingénieur solution téléphonie <<<Groupe SR Teleperformance, Noble system :
Fournisseur de solution de téléphonie pour
centre d’appel. |
Août 2004
juillet 2005
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>>>> Directeur
technique de centre d’appels <<<<
EXECOM-GROUP: Centre d’appel situé sur l’île Maurice, acteur du
marché français |
Décembre 2001
juillet 2004
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>> Administrateur télécoms et réseaux <<Groupe B2S:Centre d’appel situé a Tonbridge, Kent Angleterre. Centre d’appel situé à Valenciennes, Nord de la France. |
Autre
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Formateur NTIC pour l’éducation
nationale
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~~~Expériences en management~~~
- Gestion du département
moyens techniques :
- Encadrement, formation
et recrutement du personnel. Gestion de budget.
·
Achats, gestion des clients et
fournisseurs :
o
Equipements informatiques, solution
de sécurité, gestion des liaisons (LLI).
o
Négociation et accord de tarifs
o
Suivis dossiers clients au niveau
technique et marketing.
·
Installation de plateaux de
téléphonie :
o
Appel d’offres, suivi des travaux,
mise en production…
·
Consulting et formation :
o
Organisation et conseils pour la
production de centres d’appels. Formation des superviseurs, chefs de plateaux à
l’utilisation de l’outil de production.
·
Gestion de projets :
o
Implémentation d’un service
d’annuaire téléphonique. Coordination des équipes de développement, gestion du
client et des différents fournisseurs.
o
Création de centres d’appels (partie
technique).
~~~Compétences techniques~~~
Administration système de téléphonie. Architecture réseaux Microsoft Windows. Sécurité des réseaux (lan, wan). Documentations et procédures. Serveurs de messageries. Gestion de bases de données. Firewall. Antivirus. Linux…
~~~Formation~~~
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Informatique |
Marketing et management |
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Certification Microsoft Licence Professionnelle d’informatique Université de Valenciennes (1 an) DEUST IOSI Informatique et Organisation des Systèmes d’Informations. |
Bac + 3 - DEMI aux Pays Bas Ecole supérieure de commerce de Rotterdam Université d’été de Goteborg Commerce International. DUT Techniques de commercialisations IUT de
Valenciennes |
· Langues maternelles : Français & Anglais (courant)
· Age : 33 ans
· Permis : A-B-C
· Situation maritale : Célibataire
· Loisirs : Plongée sportive - Sports mécaniques – Moto – Voyages – Cinéma…